情報科学概論　11/7

電子メールの仕組みと正しい使い方

（いまさらだが，）電子メールのメリットとデメリット

メリット	デメリット
すぐに届く 相手が不在でも送信できる 添付ファイル（資料）も送信できる 送信側，受信側双方に記録が残る 同時に複数に送信できる	確実に届いたかどうかわからない 相手が読んだかどうかわからない セキュリティ上の問題（ウィルスメール，情報漏洩など） 迷惑メール

電子メールの届く仕組み　（メールソフトを使う場合） Aさん（aaa@mmm.jp）からBさん（bbb@kkk.jp）にメールを送る場合の一例

ウェブメールの場合は，ブラウザを通して直接サーバ上の受信データを読んだり，サーバから直接送信する。

メールソフトに必要な設定

◎ POPサーバ（受信用サーバ）
◎ SMTPサーバ（送信用サーバ）　← POPサーバと同じ場合もある
◎ POPサーバのユーザID（アカウント） ←　メールアドレスの＠より左側　（＠より右側は通常ドメイン名）
◎ POPサーバのとパスワード
○ SMTPサーバの認証設定　← POPのパスワードを使う場合などがある
○ ポート設定　← 迷惑メール対策のため，SMTPのポートを標準(25）から 587 に変えることが多い

POPの代わりにIMAP（サーバ上にメールのデータを置いたまま，表示する仕組み）を使う場合もある 。

総務省 電子メールの仕組み「国民のためのサイバーセキュリティサイト」
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/cybersecurity/kokumin/basic/basic_service_04.html

メールのデータの中身：ヘッダと本体

主なヘッダ情報

• Date：メールの送信日時。相手がいつメールを出したかがわかる。
• To：メールを送る相手のアドレス。
• From：差出人のメールアドレスと名前。（メールソフトに設定されているもの）
• Subject：メールの件名。受信メール一覧に表示されるタイトル。
• Reply-To：メールの返信先。メールソフトで返信を選択すると自動的にここに記述されたアドレス宛に。

本体

• 本文：ヘッダで指定された文字コードによるテキストファイル
• 添付ファイル：特定の方法でバイナリーファイルをテキストファイルに変換

宛先もいろいろ

• To:通常の宛先。
• Cc:副次的な宛先。（機能はTo と同じ）
• Bcc:他の宛先にはわからないように送信する宛先

例えば，

To:Ａさん，Ｂさん　 Cc:Mさん　 Bcc:Xさん，Ｙさん

でメールを送った場合，ヘッダには

To: Aさん，Bさん　 Cc：Mさん

しかつかない。（Ｘさん，Ｙさんに送ったことは受け取った本人にしかわからない）

• パターン１（通常の業務メールの場合）： To: 取引相手 　Cc:同僚
• パターン２（ダイレクトメールの場合）：To:自分　Bcc:取引相手（複数）
  （取引相手のアドレスの漏洩を防ぐ場合にも使われる）

携帯などのアドレス変更はBccでおこなわないと，他の人のアドレスが送信先全員に伝わる。

ビジネスメールの基本マナー

送信メールのマナー

• 件名
  • 本文内容がわかるように。挨拶は本文で。 必要でないかぎり，日本語で。
• 本文
  • 相手の所属，名前と自分の所属，名前から
  • 簡潔な挨拶も（形式的になりすぎない）
  • １行は３５文字程度で改行
  • 署名も入れる（あまり長すぎないように）
• 添付ファイル
  • 本文中に添付ファイルがあること，ファイル名を明記
  • 相手の状況に応じてサイズに注意（不明な場合は1MB以下で）

返信時のマナー

• 件名
  • 元のメールの頭に Re をつける（適宜編集）
  • 再返信の場合，Re2 などとつける場合も
• 本文
  • 引用部分は > などをつける
  • 不必要な部分まで引用しない
• その他
  • まずは返事をする
  • Bccで受け取った場合「全員へ返信」は念のため，注意

メールテクニック｜ビジネスメールの教科書:https://business-mail.jp/mail-writing

こんなメールはダメ

• HTML形式のメールは避ける： HTML形式（ホームページと同じ形式）は受信側が対応していないと読めない。セキュリティ上も問題有り
• 機種依存文字はダメ： 一部の特殊な文字は，機種が違うと違う文字で表示される。 携帯の絵文字もPC相手ではダメ

危険なメールとは

• ウィルスメールは知り合いから届く！？：ウィルスは感染したPC内のアドレスに送られることが多い
• 件名，本文が英文で添付ファイルが付いている
• 知らないところからのHTMLメール： 画像表示するだけでメールが「生きてる」ことがばれる
• 銀行，カード会社からのパスワード変更案内： フィッシング詐欺の入り口
• 怪しいメールに返事をしてはいけない：（アドレスが生きていることがばれると迷惑メールの標的になる

フィッシングメールとは？実例や見分け方、対処法について解説：不正検出Lab
https://frauddetection.cacco.co.jp/media/securityterms/5640/

日本年金機構情報漏洩事件のすべて＜彼らは本当に生まれ変わったのか＞ : サイバーセキュリティ.com:
https://cybersecurity-jp.com/security-incident-case/9146

迷惑メール対策

アドレスを知られない

• ホームページにアドレスをのせない（掲示板なども）
• アンケートや懸賞はメインのメール以外で
• 怪しいメールには返事をしない

それでも迷惑メールは来る

• プロバイダでブロック
• セキュリティソフトでブロック
• メールソフトで振り分け

便利な使い方

• 複数の機器でメールを読み書きする場合やウェブメールを併用する場合 ：「サーバにメッセージのコピーを置く」（一定期間後に削除する）
• 名刺や年賀状にアドレスを書く場合，QRコードもつける

送信ボタンを押す前に

• 宛先は間違っていませんか？
• 本文を読み直してみましたか？
• 機密情報が書いてありませんか？ （添付ファイルも含む）
• 感情にまかせた文章になっていませんか？
• パソコンのウィルス対策は大丈夫ですか？