従来型日本的職場の人間関係：「以心伝心」の対人美学
→気持ちは自然に伝わるので，あまり自己主張はしないほうがいいシビアなビジネス（特に国際化ビジネス）では通用しない
→いかに効果的に自分や自社製品をアピールし，相手を意図した方向に動かすかが重要
営業，顧客心理に関しては以下のウェブサイトを参照
- 説得と交渉の営業心理学
https://allabout.co.jp/gm/gc/292189/- 営業マンのための営業マニュアル｜営業心理学
https://eigyoumanual.seesaa.net/category/2983171-1.html悪徳商法に関しては以下のウェブサイトを参照
印象管理：他者に与える自己のイメージを意識し，思い通りにコントロールしようとすること（印象操作）。
→ 相手やシチュエーションに応じて「顔」を使い分ける技術を持つ事は，社会的適応や成功を得るために重要対人不安：印象管理の危機状態。原因となる場面を知ることで，解消の手がかりとする。
自分の期待からはずれた自己像の露見 ハジ 体裁が悪い，赤恥，面目ない 他者からの賞賛，好意，注目 テレ 照れる，はにかむ，はじらむ 適切な自己像が提示できない場 対人緊張 あがる，緊張する，気後れする 対人場面における役割の混乱 対人困惑 気まずい，気詰まり
印象管理において不安が慢性化すると「シャイ」な行動様式＝シャイネスが定着
- 防衛的な印象管理になり，自ら他者に関わることが少なくなる
- 職場でもトラブルを避けるために人と距離を置いてつきあい，目立つような役割を回避する
シャイネスは結婚，就職，収入，社会的地位において悪影響がある